中国·公元集团售后服务中心主要负责为客户提供业务咨询，技术支持，受理客户投诉等点到点的“一站式服务”。本中心积极改进对客户的技术服务流程，提高服务质量，向集团各级部门提出客户的技术要求，组织协调相关公司及部门及时为客户提供解决方案和支持服务。一切从客户的角度和利益出发，帮助全球公元客户解决与公元产品相关的各类问题，最大限度的方便客户为客户排忧解难，帮助客户成功的应用公元产品。
公元售后服务中心为客户提供完善的售前、售中、售后服务的技术服务。
售前服务：我们可以派相关技术人员参加工程的设计，为设计部门提供相关的技术资料，使设计部门能正确、合理的利用我们的相关产品。
售中服务：在产品销售过程中，我们做到满足客户的技术需求，并能积极解决客户的相关技术资询，使客户满意、放心。
售后服务：客户在使用公元的产品中遇到技术问题，我们可以派相关技术人员进行现场技术指导，如客户需要我们可以对相关产品的施工人员进行操作培训。客户在安装使用中提出问题。不管是公元产品质量问题，还是安装及施工问题，我们会在尽短的时间内到现场了解实际问题情况，尽量解决客户的一切问题。
公元售后服务中心希望与全球各“公元”客户建立良好的合作关系。我们将时刻围绕“质量第一，用户至上”的服务理念，为全球各公元客户提供优质的技术服务。
产品标准相关施工规范：
一、给水用硬聚氯乙烯管材、管件
①GB/T10002.1《给水用硬聚氯乙烯（PVC-U）管材》
②GB/T10002.2《给水用硬聚氯乙烯（PVC-U）管件》
③Q/YGSY03《给水用硬聚氯乙烯（PVC-U）普通球阀》
二、建筑排水用硬聚氯乙烯管材、管件
①GB/T5836.1《建筑排水用硬聚氯乙烯(PVC-U)管材》
②GB/T5836.2《建筑排水用硬聚氯乙烯(PVC-U)管件》
③GB/T16800《排水用芯层发泡硬聚氯乙烯(PVC-U)管材》
④QB/T2480《建筑用硬聚氯乙烯(PVC-U)雨落水管材及管件》
⑤Q/YGSY08《建筑排水用硬聚氯乙烯消音螺旋管材》
三、冷热水用管材、管材
①GB/T18742.1～3《冷热水用聚丙烯管道系统》
②CJ/T175-2002《冷热水用耐热聚乙烯（PE-RT）管道系统》
③GB/T18993.1～3《冷热水用氯化聚氯乙烯（PVC-C）管道系统》
四、埋地排污管道
①GB/T 18477《埋地排水用硬聚氯乙烯（PVC-U）双壁波纹管材》
②QB/T 2782《埋地排水用硬聚氯乙烯（PVC-U）加筋管材》
五、建筑用电工套管及配件
①JG3050《建筑用绝缘电工套管及配件》
②GA305《电气安装用阻燃PVC塑料平导管通用技术条件》
六、塑料型材
①GB/T8814《门、窗用未增塑硬聚氯乙烯（PVC-U）型材》
七、电器产品标准
相关施工规范
一、给排水用硬聚氯乙烯管材、管件
①GB50268-97《给水排水管道工程施工及验收规范》
②CECS 17：2000《埋地聚氯乙烯给水管道工程技术规范》
③CECS41：92《建筑给水硬聚氯乙烯管道设计与施工验收规程》
④Q/YG-J-02《PVC-U给水管道安装图集》
二、冷热水用无规共聚聚丙烯（PP-R）管材、管件
①永高股份编制的《给水用三型聚丙烯（PP-R）管材、管件应用及施工安装手册》
三、冷热水用耐热聚乙烯（PE-RT）管材、管件
①永高股份编制的《冷热水用耐热聚乙烯（PE-RT）管村、管件就用及施工指导手册》
②JGJ142-2004《地面辐射供暖技术规程》
四、埋地排污管道
①CECS122：2001《埋地硬聚氯乙烯排水管道工程技术规程》
②CECS164：2004《埋地聚乙烯排水管管道工程技术规程》
五、塑料门窗
常见技术问题：
一、PVC-U给水管材、管件。
粘接连接管件在投入使用一段时间后出现管件破裂、渗水、漏水。
（1）管卡安装不稳固，管卡安装距离不符合安装规范需求，应根据规范进行加固或重装处理。
（2）安装过程中强制较正连接，使其应力集中于管网的管材管件连接处，施工中应避免应力集中。
（3）水压突然过高，管道中应有稳压装置。
（4）管网在停水后再恢复供水时的气锤和水锤现象，管网最高处应有自动排气阀。
（5）管道受到外力的作用。
★防止发生水锤的措施
因开泵、停泵、开关阀门过于快速，使水的速度发生急剧变化，特别是突然停泵引起的水锤，可以破坏管道、水泵、阀门，并引起水泵反转，管网压力降低等，所以，预防水锤发生极为重要，平时预防水锤发生的措施主要以下几个方法：
1、开关阀门过快引起的水锤
（1）延长开阀和关阀时间，
（2）离心泵和混流泵应在阀门关闭15%~30%时而不是全关时停泵。
2、开、停泵引起的水锤
（1）排除管道内空气，使管道内充满水后在再开启水泵，凡是长距离输水管道的高起部位都应设自动排气阀。
（2）停泵水锤主要因出水管道止回阀关闭过快引起，因此，取消止回阀可以消除停泵水锤的危害，并且可以减少水头损失，节约电耗；目前，经过一些大城市的实验，人为一级泵房可以取消，二级泵房不宜取消；取消止回阀时应进行停泵水锤压力计算，为减少和消除水锤，目前常在大口径管道上安装微阻缓闭止回阀。
（3）采用缓冲止回阀、微闭蝶阀安装在大口径的水泵出水管上，可有效的消除停泵水锤，但因阀门动作时有一定的水量倒流，吸水井须有溢流管。
（4）紧靠止回阀并在其下游安装水锤消除器。
外接管材、管件接头处渗水
1、未涂刷胶水或胶水太少，需按规范正确涂刷胶水；
2、管材插口倒角；
3、插入不到位，承插口一定要到位；
4、管材插口和管件承口有油渍、水等物质、管材、管件粘接部位必须擦干净；
★PVC溶剂型胶粘剂粘接管材及管件的推荐程序
★管道因水温或气温变化，其伸缩长度可按下列公式计算：
△L=△T*L*a
式中 △L—管道伸缩长度（mm）
△T—计算的温差（℃）
L—管段长度
a—硬聚氯乙烯管线膨胀系数（mm/m℃,宜取0.07）
二、冷热水用PP-R管材、管件
PP-R热水管明装出现变曲、变形
PP-R热水管道明装未设置伸缩节或膨胀弯等伸缩装置，固定管件距离过长。管网中应按直线3米内安装伸缩节或膨胀弯，调整固定管卡距离或增加固定管卡。
PP-R热水管金属嵌件活接头漏水
1、热水对全塑活接头螺纹的软化，丝扣连接松动，用于输送热水不能使用全塑活接头，应更换为金属活接头。
2、安装时管材管件熔融温度差异，应更换渗漏水接头重新安装。注意安装时管材与管件同时从加热元件中拔出，以最快的速度插入承口。
三、雨水管变形或破裂
①管道在使用中瞬间形成真空虹吸现象（特别夏天）；造成管道变形或破裂，屋顶排水应缓慢；
②屋顶应经常清除杂物、防止大雨瞬间堵塞。
四、埋地管道
埋地管道出现变形、漏水或破裂
①沟底有尖锐物体，管材铺放沟部必须铺砂或细土，厚度不小于10㎝并夯实；
②铺设前，应检查管道有无在运输中碰伤
③管道铺设时，管材、管件应在同一轴线上
④选择环刚度较高的产品。
以上问题的分析均作参考，具体问题需具体分析
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